16 декабря 2019, понедельник
Областные новости
16.12.2019
Первый заместитель министра сельского хозяйства Пензенской области Андрей Персанов вручил МБОУ СОШ с. Старое Славкино Малосердобинского района сертификат победителя областного конкурса «Живи, село!».
13.12.2019
Центральный банк Российской Федерации проводит опрос среди представителей малого и среднего предпринимательства – юридических лиц для определения уровня востребованности финансовых услуг, удовлетворенности этими услугами и работой российских финансовых организаций, предоставляющих эти услуги.

Горячая линия

Loading...

Здравоохранение

12.08.2019

НИ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ В ЕДИНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР НЕ ОСТАЕТСЯ НЕЗАМЕЧЕННЫМ

   Единый контакт-центр является базовым звеном трехуровневой системы страховых представителей в сфере ОМС Пензенской области. Их деятельность направлена на увеличение эффективности защиты прав застрахованных граждан и повышение правовой грамотности населения.

   Страховые представители принимают звонки по бесплатному номеру телефона 8-800-100-80-44 и предоставляют консультации по различным вопросам. Например, как получить полис ОМС, какие документы для этого нужны, разъясняют порядок выбора страховой компании, получения различных видов медицинской помощи. Если поступивший вопрос входит в компетенцию страховых представителей, то они дают подробные разъяснения, предлагают алгоритмы действия, предоставляют справочную информацию по интересующему вопросу. Если тема обращения в компетенцию страховых представителей не входит, то гражданина направляют в другое ведомство, где ему помогут в решении возникшей проблемы.

   Страховые представители оказывают как консультационную поддержку, так и практическую помощь гражданам. Многие вопросы требуют детального рассмотрения врачей-экспертов, как правило, это вопросы доступности и качества оказания медицинской помощи, прохождения диагностических исследований, выполнения тех или иных медицинских манипуляций. В таких случаях страховые представители проведут экспертизу качества медицинской помощи.

   Страховые представители могут подключиться к процессу и в момент оказания медицинской помощи. Если пациент сомневается в тактике лечения, он может воспользоваться очной экспертизой- специалист прибудет на место оказания медицинской помощи и проверит соответствует ли лечение стандартам, есть ли нарушения, правильно ли поставлен диагноз и тд. При необходимости план терапии будет скорректирован.

   Помните! Все застрахованные на территории Пензенской области при возникновении вопросов, касающихся получения бесплатной медицинской помощи, могут обратиться на номер Единого контакт-центра в сфере ОМС 8-800-100-80-44. Страховые представители подскажут, проконсультируют, посодействуют в решении проблем.

С уважением, Оксана Багдалова, пресс-секретарь Территориального фонда

обязательного медицинского страхования Пензенской области.

ссылка на новость - http://www.omspenza.ru/news-1970.html.