24 августа 2019, суббота
Областные новости
23.08.2019
В 2019 году Генеральная прокуратура Российской Федерации выступает организатором Международного молодежного конкурса социальной антикоррупционной рекламы на тему «Вместе против коррупции!».
23.08.2019
Пензенский линейный отдел МВД России на транспорте с 25 августа по 3 сентября проведет второй этап операции «Дети и транспорт».

Горячая линия

Loading...

Здравоохранение

12.08.2019

НИ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ В ЕДИНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР НЕ ОСТАЕТСЯ НЕЗАМЕЧЕННЫМ

   Единый контакт-центр является базовым звеном трехуровневой системы страховых представителей в сфере ОМС Пензенской области. Их деятельность направлена на увеличение эффективности защиты прав застрахованных граждан и повышение правовой грамотности населения.

   Страховые представители принимают звонки по бесплатному номеру телефона 8-800-100-80-44 и предоставляют консультации по различным вопросам. Например, как получить полис ОМС, какие документы для этого нужны, разъясняют порядок выбора страховой компании, получения различных видов медицинской помощи. Если поступивший вопрос входит в компетенцию страховых представителей, то они дают подробные разъяснения, предлагают алгоритмы действия, предоставляют справочную информацию по интересующему вопросу. Если тема обращения в компетенцию страховых представителей не входит, то гражданина направляют в другое ведомство, где ему помогут в решении возникшей проблемы.

   Страховые представители оказывают как консультационную поддержку, так и практическую помощь гражданам. Многие вопросы требуют детального рассмотрения врачей-экспертов, как правило, это вопросы доступности и качества оказания медицинской помощи, прохождения диагностических исследований, выполнения тех или иных медицинских манипуляций. В таких случаях страховые представители проведут экспертизу качества медицинской помощи.

   Страховые представители могут подключиться к процессу и в момент оказания медицинской помощи. Если пациент сомневается в тактике лечения, он может воспользоваться очной экспертизой- специалист прибудет на место оказания медицинской помощи и проверит соответствует ли лечение стандартам, есть ли нарушения, правильно ли поставлен диагноз и тд. При необходимости план терапии будет скорректирован.

   Помните! Все застрахованные на территории Пензенской области при возникновении вопросов, касающихся получения бесплатной медицинской помощи, могут обратиться на номер Единого контакт-центра в сфере ОМС 8-800-100-80-44. Страховые представители подскажут, проконсультируют, посодействуют в решении проблем.

С уважением, Оксана Багдалова, пресс-секретарь Территориального фонда

обязательного медицинского страхования Пензенской области.

ссылка на новость - http://www.omspenza.ru/news-1970.html.